Microsoft-365-Störung weltweit, Facebook erklärt „Your Algorithm“

Seit Donnerstagabend, dem 12. November, sind Outlook, Exchange Online, Teams und Copilot weltweit gestört. Stand Freitagvormittag ist das Problem nicht behoben. Außerdem hat Meta erklärt, wie Nutzer:innen auf Facebook mit „Your Algorithm“ selbst steuern, welche Themen sie häufiger oder seltener sehen.

Das Thema kurz und kompakt

• Die Microsoft-365-Störung begann am Donnerstag, 12. November, kurz vor 19 Uhr und hielt am Freitagmorgen an.
• Betroffen sind unter anderem Outlook, Exchange Online, Teams, Copilot, OneDrive und SharePoint Online. Azure läuft nach bisherigen Angaben weiter.
• Microsoft nennt als Ursache ungewöhnlich viele Server, die automatische Gesundheitsprüfungen nicht bestehen. Die, die übrige Infrastruktur ist überlastet. Hinweise auf einen Cyberangriff gibt es laut Microsoft nicht.
• Mit Your Algorithm teilen Facebook-Nutzer:innen in einfacher Sprache mit, welche Themen sie in Feed und Reels mehr oder weniger sehen möchten.
• Eine chronologische Ansicht gibt es, sie lässt sich aber nicht als Standard festlegen.

Microsoft 365: Der Ablauf der Störung

Microsoft bestätigte die Störung über sein Statuskonto auf X. Zuerst meldete das Unternehmen Probleme beim Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer in Nord- und Südamerika, später weitete es den möglichen Umfang auf alle Regionen aus. Nach Berichten fielen Dienste in 74 Ländern und Regionen aus. Auf Downdetector erreichten die Meldungen zu Outlook einen Höchststand von rund 129.000. In der Nacht brachte Microsoft Teile der Infrastruktur wieder ans Netz, doch sie brachen unter der zusätzlichen Last nach kurzer Zeit wieder zusammen. Am frühen Freitag teilte Microsoft mit, die Maßnahmen griffen nicht wie erwartet, und kündigte alternative Wege an, die Kapazität zu erhöhen.

Was von der Störung betroffen ist

• Outlook und Exchange Online: Postfächer lassen sich in Browser und Desktop-App teilweise nicht erreichen, die Zustellung von Mails kann sich verzögern.
• Teams: Chats, Anrufe und Besprechungen funktionieren weitgehend, Kalender und Terminplanung haben Probleme, in Nordamerika haben Gegenmaßnahmen die Lage verbessert.
• Microsoft 365 Copilot: liefert teils keine Antworten oder kommt nicht an Mails, Kalender und Dateien.
• Weitere Dienste: OneDrive, OneNote, To Do, SharePoint Online, Intune und Defender. In Defender for Office 365 kann Safe Links umgeschriebene Adressen nicht verarbeiten.
• Privatnutzer:innen: Auch Outlook.com ist betroffen.
• Verwaltung: Das Microsoft 365 Admin Center und die Statusseiten waren zeitweise selbst nicht erreichbar.

Im Admin Center führt Microsoft den Vorfall unter den Kennungen EX1550543 (Exchange Online) und MO1550821 (übergeordnet).

Was Microsoft zur Ursache sagt

Nach Microsofts Angaben fällt eine ungewöhnlich große Zahl von Servern bei automatischen Gesundheitsprüfungen aus, die verbleibende Infrastruktur wird dadurch überlastet. Im Mittelpunkt der Reparatur stehen die Frontend-Server. Zunächst nahm Microsoft eine kürzlich vorgenommene Änderung der Netzwerkkonfiguration zurück, die zeitlich mit dem Beginn zusammenfiel. Eine endgültige Ursache steht noch nicht fest, Microsoft kündigt einen Bericht mit Ursache und Verbesserungen an. Der australische Cybersicherheitsminister Tony Burke sprach von offenbar einem fehlerhaften Update ähnlich der CrowdStrike-Panne von 2024, das ist eine Vermutung und keine Aussage von Microsoft.

Der Ausfall reiht sich in eine Serie ein: Im Oktober gab es eine weltweite Störung der Cloud-Plattform Azure, im August eine Störung von Outlook und Exchange Online durch ein Authentifizierungsproblem. Nach Berichten ist es der zweite weltweite Ausfall von Microsoft 365 innerhalb von knapp elf Wochen.

Das sollten Unternehmen jetzt tun

• Status verfolgen: über das Microsoft-365-Statuskonto auf X und das Admin Center, sofern erreichbar.
• Outlook-Profile nicht ändern: Neu einrichten bringt bei einem Serverproblem nichts und kann zusätzlichen Aufwand verursachen.
• Ausweichkanäle nutzen: Telefon, andere Chat-Tools, bei Bedarf alternative Mail-Adressen für Dringendes.
• Nach der Wiederherstellung den Mailfluss prüfen und wichtige Nachrichten aus der Störungszeit kontrollieren.
• Vorsicht bei Links: Wenn Link-Schutzfunktionen ausfallen oder Mails verspätet eintreffen, sollten Mitarbeitende besonders auf Phishing achten, denn Angreifer nutzen Ausfälle gern für Täuschungsversuche.
• Für die Zukunft: Notfallplan für Kommunikation prüfen, damit ein einzelner Anbieter nicht alles lahmlegt.
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Facebook: „Your Algorithm“ erklärt

Meta hat erklärt, wie seine Steuerung „Your Algorithm“ auf Facebook funktioniert, die der Konzern im Oktober gestartet hat. Über das Menü eines Beitrags in Feed oder Reels geben Nutzer:innen an, welche Themen sie mehr oder weniger sehen möchten. Meta beschreibt das als „Algorithmus, mit dem man tatsächlich sprechen kann“. Wer lieber chronologisch liest, kann auf die Ansicht in umgekehrter Reihenfolge wechseln, doch sobald man die App verlässt und zurückkehrt, zeigt Facebook wieder den algorithmischen Feed. Instagram bietet Your Algorithm für Reels seit Dezember 2025 und für Feed und Explore seit Juni 2026, bei Threads heißt eine verwandte Funktion „Dear Algo“.

Die Empfehlungen sind für Meta wirtschaftlich zentral: Nach Aussage von Mark Zuckerberg haben sie die Nutzungszeit zuletzt deutlich erhöht, bei Facebook-Videos um 9 Prozent, bei Instagram im zweistelligen Bereich. Gleichzeitig wächst der Druck: Die australische Regierung hat vorläufige Untersuchungen zu Gesetzen begonnen, die Plattformen zwingen könnten, Empfehlungs-Algorithmen abschaltbar zu machen und nicht-algorithmische Feeds zum Standard zu machen. Mehr Einstellmöglichkeiten sind für Meta auch ein Weg, solchen Forderungen mit freiwilliger Kontrolle zuvorzukommen.

Für Marken gilt: Je mehr Menschen ihre Themen selbst festlegen, desto wichtiger wird es, dass Inhalte klar einem Thema zugeordnet werden können. Wie stark die Steuerung tatsächlich genutzt wird, hat Meta nicht genannt, das ist daher eine Einschätzung, keine Messung.

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